某智能音響企業(yè)推出面向高端商務(wù)專用和中低端大眾消費的全系列產(chǎn)品。該企業(yè)選擇的一般競爭戰(zhàn)略是（）

• A、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略
• B、差異化戰(zhàn)略
• C、成本集中戰(zhàn)略
• D、集中一點戰(zhàn)略

案例:HW公司創(chuàng)新研究計劃自啟動以來，在無線、網(wǎng)絡(luò)、存儲、終端等技術(shù)領(lǐng)域資助了多個研究創(chuàng)新項目，所獲專利數(shù)位居全球企業(yè)的前列。同時，公司的SG基站、移.動系統(tǒng)設(shè)計、終端芯片組設(shè)計等戶品和服務(wù)質(zhì)量在全球得到好評.公司的客戶滿意與質(zhì)量管理委員會由時任CEO負(fù)責(zé).公司構(gòu)建了以客戶為中心的閉環(huán)質(zhì)量管理體.系，從消費者分析、技術(shù)與產(chǎn)品規(guī)劃、技術(shù)與產(chǎn)品開發(fā)。驗證測試、制造交付、上市銷售、服務(wù)維護(hù)等環(huán)節(jié)強(qiáng)化質(zhì)量控制，并且有專門的隊伍進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化.問題:(1)說明HW公司質(zhì)量管理體系的構(gòu)成要素。(2)指出HW公司創(chuàng)新研究計劃項目的產(chǎn)出。

美發(fā)服務(wù)的生產(chǎn)和消費同時進(jìn)行。這體現(xiàn)的服務(wù)性生產(chǎn)特征是（）

• A、無形性
• B、時效性
• C、異質(zhì)性
• D、不可分性